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    第十一章 练习题

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    首先提出目标管理概念的学者是美国管理学家()。

    • A、西蒙
    • B、马斯洛
    • C、德鲁克
    • D、波特
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    全面质量管理的重点与核心环节是

    • A、计划环节
    • B、实施环节
    • C、检查环节
    • D、处理环节

    简述目标管理的特点

    全面质量管理将质量理解为“大Q”,质量受益者包括( )

    • A、顾客
    • B、业主
    • C、员工
    • D、供应者
    • E、社会

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